1zone – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 1zone. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịchvụ nào của nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục truy cập, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Khi truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng 1zone, bạn đã xác nhận rằng mình từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng tại Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 1zone cung cấp, bao gồm trang web, ứng dụng di động, API và các kênh hỗ trợ khách hàng. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của mình tuân thủ đúng pháp luật hiện hành tại địa phương nơi họ cư trú. Bất kỳ hành vi sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba mà không có ủy quyền bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.
Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc giải thích hoặc thực thi điều khoản sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam. Người dùng tại các khu vực pháp lý mà dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm hoàn toàn chịu trách nhiệm tự xác định và tuân thủ các quy định địa phương của mình.
2. Tạo Tài Khoản và Bảo Mật Thông Tin
Quy định về đăng ký, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản cá nhân.
Điều kiện tạo tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 1zone. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam. Mọi thông tin giả mạo hoặc không đúng sự thật có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh các giao dịch có giá trị lớn. Người dùng phải cung cấp tài liệu hợp lệ như CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trong vòng 48 giờ kể từ khi có yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng tất cả các giao dịch tài chính cho đến khi hoàn thành xác minh.
Bảo mật mật khẩu và đăng nhập
Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 1zone khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA ngay sau khi tạo tài khoản để bảo vệ trước các truy cập trái phép. Nền tảng sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat. Mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản trước khi có thông báo khóa khẩn cấp đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm đầy đủ. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Tạm khóa và đóng tài khoản
1zone có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi, hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền. Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] và phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý trước đó. Tài khoản bị đóng sẽ không thể khôi phục sau 30 ngày kể từ ngày xử lý yêu cầu.
Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa do nghi ngờ gian lận, toàn bộ số dư sẽ được giữ lại trong thời gian điều tra tối đa 90 ngày làm việc. Nếu điều tra kết luận tài khoản hoạt động bình thường, số dư sẽ được giải phóng toàn bộ và tài khoản sẽ được mở trở lại. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định khóa tài khoản thông qua quy trình hỗ trợ chính thức của nền tảng.
Nghĩa vụ của người dùng
Người dùng cam kết không sử dụng nền tảng 1zone cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát chống gian lận. Nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng. Mọi cố gắng khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống thưởng sẽ bị xử lý nghiêm theo pháp luật.
Người dùng phải cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) luôn ở trạng thái hoạt động để nhận các thông báo quan trọng từ nền tảng. Trách nhiệm đọc và cập nhật các thay đổi trong điều khoản thuộc về người dùng; nền tảng sẽ thông báo qua email đã đăng ký khi có thay đổi lớn. Người dùng đồng ý rằng mình sẽ sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay sử dụng quỹ của bên thứ ba.
3. Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng
Những hành vi được phép và bị cấm khi tham gia dịch vụ của 1zone.
Hành vi bị nghiêm cấm
- Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
- Can thiệp kỹ thuật vào hệ thống hoặc trò chơi
- Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác
- Đặt cược thay cho người khác vì mục đích thương mại
- Phát tán nội dung sai lệch về nền tảng
Hành vi được chấp nhận
- Chơi vì mục đích giải trí cá nhân
- Tham gia khuyến mãi đúng quy định
- Liên hệ hỗ trợ khi gặp sự cố kỹ thuật
- Đặt giới hạn nạp tiền hoặc thời gian chơi
- Phản ánh trải nghiệm qua kênh chính thức
Hậu quả vi phạm
Bất kỳ vi phạm nào đối với quy tắc sử dụng đều có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh báo cho đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tùy theo mức độ nghiêm trọng. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc rửa tiền, 1zone có nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi lợi nhuận có được từ hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ và không được rút ra dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng có thể bị truy cứu trách nhiệm dân sự hoặc hình sự nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng cho nền tảng hoặc người dùng khác.
4. Thanh Toán, Giao Dịch và Tiền Tệ (VNĐ)
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng 1zone được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và không áp dụng bất kỳ loại tiền tệ nước ngoài nào. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được khai báo là chính xác và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình; 1zone không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị chuyển nhầm do thông tin sai.
Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (hơn 30 ngân hàng Việt Nam), ví điện tử Momo, ZaloPay và VNPay. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và được hiển thị rõ trong trang Thanh toán. Nền tảng không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản của người dùng. Trước khi thực hiện lần rút đầu tiên, tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính đầy đủ. 1zone có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu giao dịch kích hoạt hệ thống phát hiện gian lận tự động.
Mọi tiền thưởng, hoàn tiền hoặc tiền khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố trong trang Khuyến mãi mới nhất. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược. Mọi giao dịch đã hoàn tất không thể bị đảo ngược trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.
5. Giới Hạn Trách Nhiệm và Liên Kết Bên Thứ Ba
Phạm vi trách nhiệm pháp lý của nền tảng và chính sách đối với nội dung bên ngoài.
Giới hạn trách nhiệm của 1zone
Nền tảng 1zone cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không bảo đảm tính liên tục tuyệt đối của dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống, sự cố hạ tầng hoặc tấn công mạng. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.
Tổng trách nhiệm pháp lý của 1zone đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước thời điểm phát sinh khiếu nại. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính xuất phát từ đó, vì đây là rủi ro người dùng tự chịu trách nhiệm khi tham gia cá cược.
Liên kết và nội dung bên thứ ba
Nền tảng 1zone có thể chứa các tham chiếu đến dịch vụ hoặc nhà cung cấp bên thứ ba như nhà phát triển trò chơi, đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp phần mềm thể thao trực tiếp. Mỗi nhà cung cấp bên thứ ba hoạt động theo điều khoản và chính sách bảo mật riêng của họ; người dùng nên đọc kỹ trước khi tương tác với bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào được nhúng hoặc liên kết trong nền tảng.
1zone không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba. Mọi tranh chấp giữa người dùng và nhà cung cấp bên thứ ba phải được giải quyết trực tiếp với bên đó theo điều khoản riêng của họ. Nền tảng cam kết chỉ hợp tác với các đối tác đã qua kiểm duyệt về uy tín và bảo mật để bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho người dùng.
6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 1zone bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 1zone hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác. Tất cả các quyền này được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 1zone.
Người dùng được cấp một giấy phép hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền tải xuống, lưu trữ nội dung, thu thập dữ liệu tự động (scraping) hay sử dụng nội dung nền tảng cho bất kỳ mục đích thương mại nào. Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào có thể bị xử lý theo thủ tục dân sự hoặc hình sự tùy theo mức độ thiệt hại gây ra.
Nếu bạn tin rằng nội dung của mình đã bị sử dụng trên nền tảng mà không có sự cho phép hợp lệ, vui lòng gửi thông báo vi phạm bản quyền chi tiết đến địa chỉ [email protected] kèm bằng chứng quyền sở hữu. 1zone cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại bản quyền hợp lệ trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo đầy đủ. Việc nộp khiếu nại sai sự thật hoặc thiếu căn cứ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý của bên khiếu nại đối với các thiệt hại phát sinh từ việc gỡ nội dung nhầm.
7. Thay Đổi Điều Khoản và Luật Áp Dụng
1zone có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, nền tảng sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới nhất luôn được ghi rõ tại phần đầu tài liệu này để người dùng tiện theo dõi.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận ngầm đối với toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường trước ngày có hiệu lực.
Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 1zone liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày trước khi đưa ra tòa án hoặc trọng tài có thẩm quyền. Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ là cơ quan phán quyết cuối cùng trong trường hợp không thể hòa giải.
Thông tin liên hệ và hỗ trợ pháp lý
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ của 1zone sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua live chat trên nền tảng hoặc qua email. Các yêu cầu pháp lý chính thức vui lòng gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] cùng đầy đủ thông tin xác minh danh tính. Thời gian phản hồi tiêu chuẩn cho các vấn đề pháp lý là trong vòng 5–10 ngày làm việc.
- Email hỗ trợ chung: [email protected]
- Email pháp lý: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến: 24/7
Sẵn Sàng Trải Nghiệm Dịch Vụ?
Đã hiểu rõ điều khoản, hãy tạo tài khoản 1zone ngay hôm nay và khám phá thế giới giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Đăng ký chỉ mất vài phút và hoàn toàn miễn phí.